Ménage Service

Comment faire ?

Evaluation des besoins

Pour évaluer vos besoins, nous nous déplaçons à votre domicile ou dans vos locaux professionnels. Nous établissons avec vous la liste des tâches à réaliser, du matériel et des produits nécessaires. Nous réglons les détails techniques liés à la prestation. Nous établissons ensuite un devis gratuit. Une convention de prestation conjointement signée par le client et l’association définit le cadre de notre intervention et les engagements des deux parties. La durée minimale d’une intervention est de deux heures.

Mise en place des interventions

Une responsable de secteur met ensuite en place la prestation en vous confirmant le nom de l’intervenante, le jour, l’heure et la date de la première intervention. A chaque intervention, notre intervenante effectuera un pointage de son heure d’arrivée et de son heure de départ en utilisant votre téléphone fixe (gratuité du coût de la communication).

Suivi qualité continu

La responsable de secteur reprend contact avec vous, un mois après le début des interventions, pour s’assurer que vous êtes entièrement satisfait de notre prestation. Par ailleurs, nous vous adresserons chaque année un questionnaire de satisfaction. En cas de réclamation de votre part, la responsable de secteur se déplace à votre domicile en présence de l’intervenante. En cas d’absence de l’intervenante, nous mettons tout en oeuvre pour la remplacer dans le meilleur délai.

Moyens de paiement

– Chèque,
– Virement,
– Prélèvement,
– CESU préfinancé (peut-être délivré par un Comité d’Entreprise).

Déduction fiscale

Les dépenses effectuées au titre des prestations à domicile font l’objet d’une réduction d’impôt de 50 % ou d’un crédit d’impôt dans certains cas. Chaque année, Ménage Service vous adresse une attestation fiscale.

Exemple : si vous êtes imposable, une prestation de 200 €, vous donnera droit à une réduction d’impôt de 100 €. Selon votre situation, l’avantage prend la forme d’un crédit ou d’une réduction d’impôt.

Crédit d’impôt : Vous bénéficiez d’un crédit d’impôt si vous exercez une activité professionnelle au cours de l’année de paiement des dépenses ou si vous êtes inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi durant 3 mois au moins au cours de cette même année.

Réduction d’impôt : si vous êtes imposable sur le revenu, vous bénéficiez d’une déduction d’impôt. La prestation peut avoir lieu dans votre résidence principale ou secondaire. Elle peut aussi avoir lieu au domicile d’un ascendant qui pourrait bénéficier de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie). Plafond annuel de dépenses : 12 000 €

CESU préfinancé

Votre employeur, mutuelle, assurance, caisse de retraite, Conseil Général ou tout autre organisme cofinanceur vous a remis un carnet de titres CESU préfinancés. Ce chèque est un moyen de paiment qui vous permettra d’acheter des heures de ménage, de repassage… auprès de Ménage Service.

Vous pouvez là aussi bénéficier de l’avantage fiscal mais celui-ci est calculé sur les dépenses que vous supportez effectivement. Ainsi, vous devez retirer du montant déclaré, les aides que vous recevez (par exemple : aide financière de votre employeur ou de votre mutuelle).

Pour faire appel à nos services un numéro 02 40 49 42 77